Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1 Поняття персональних даних

Згідно із Законом України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI, персональні дані - це відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована. До персональної інформації входить: прізвище, ім'я та по батькові, адреса електронної пошти, адреса для доставки та номер телефону. Такі дані ми можемо отримати при реєстрації на сайті, наданні контактних даних, інформації з банківської картки, платежів або іншої інформації, яку ви добровільно надали нам.

1.2 Згода на обробку персональних даних

Користуючись сайтом, купуючи товар або відповідаючи на питання при реєстрації, користувач підтверджує згоду COOL BRANDS та уповноважених осіб на обробку персональних даних і погоджується з цією Політикою. Обробка персональних даних здійснюється відкрито та прозоро у спосіб, що відповідає визначеним цілям обробки.

1.3 Умови використання Політики

У випадку незгоди з умовами Політики користувач повинен припинити використання сайту COOL BRANDS.

1.4 Область застосування

Ця Політика застосовується тільки до сайту COOL BRANDS. Сайт не контролює та не несе відповідальність за сайти третіх осіб, на які може перейти користувач.

1.5 Точність персональних даних

Персональні дані мають бути точними та достовірними. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність наданих користувачем даних. Користувач відповідає за актуальність інформації, яку надав.

1.6 Збір персональних даних

Персональні дані можуть надаватися користувачем самостійно або збиратися автоматично при використанні сайту через файли cookie та інші засоби відстеження виключно для надання послуги та ідентифікації користувачів.

1.7 Безпека облікового запису

Користувач визнає, що у разі недбалого зберігання логіна та пароля треті особи можуть отримати доступ до його облікового запису та персональних даних. COOL BRANDS не несе відповідальність за такі збитки. Рекомендуємо використовувати складні паролі з цифр та букв.

2. Використання та мета збору персональних даних

2.1 Цілі використання інформації

Особиста інформація використовується для надання послуг продажу та доставки товарів, відповіді на запитання користувача, інформування про нові можливості, акції та новини, підтвердження замовлення, організації доставки товарів та зв'язку з кур'єрськими службами, а також обробки запитів і заявок від користувача.

2.2 Операції з персональними даними

До обслуговування даних користувачів належать: збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптація, зміна, оновлення, використання та передача партнерам, включаючи платіжні системи, соціальні мережі та спеціалізовані ресурси.

2.3 Правова база

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до цієї Політики, положення про обробку персональних даних та чинного законодавства України.

2.4 Період зберігання

Персональні дані зберігаються стільки, скільки необхідно для реалізації цілей, зазначених у Політиці, або у строки, встановлені законодавством України, або до видалення користувачем цих даних.

3. Умови надання доступу до інформації

3.1 Передача третім особам

Ми не передаємо персональні дані третім особам, крім випадків, визначених законодавством. Передача інформації можлива лише за наявності явної згоди користувача, причин, визначених законом, цілей запобігання злочину, цілей національної безпеки та захисту прав людини.

3.2 Розкриття даних при замовленні

При замовленні товарів користувач погоджується з передачею персональних даних кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку та операторам електрозв'язку виключно для виконання замовлення та доставки товару.

3.3 Безпека персональних даних

Ми вживаємо необхідних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення. До цих заходів належать внутрішня перевірка процесів, спеціалізовані заходи безпеки, відповідне шифрування та фізична безпека даних для запобігання неавторизованого доступу.

4. Зміна користувачем персональної інформації

Користувач може в будь-який момент змінити, оновити, доповнити або видалити свою персональну інформацію, звернувшись до нас через актуальний канал зв'язку.

5. Зміна політики конфіденційності

Користувач приймає, що ця Політика конфіденційності може час від часу змінюватися. Зміни публікуються на цій сторінці. Періодично переглядайте умови, щоб бути поінформованими про захист персональних даних.

6. Зворотний зв'язок

Усі пропозиції та питання щодо цієї Політики надсилайте в службу підтримки користувачів через Telegram: @tatiana2411grab або електронною поштою: coolbrands.ua@gmail.com.

Сайт: COOL BRANDS
Telegram: @tatiana2411grab
Електронна пошта: coolbrands.ua@gmail.com
Дата набрання чинності: 17 лютого 2026 р.
Примітка: фізичні магазини відсутні. Усі операції здійснюються виключно через веб-сайт.

7. Які дані ми збираємо

Ми збираємо персональні дані, які ви надаєте при використанні сайту: реєстрація, оформлення замовлення, звернення в підтримку, а також технічні дані, що збираються автоматично: cookies, IP-адреса, дані пристрою.

• ПІБ, Telegram, телефон;
• адреса доставки, платіжні дані, що опрацьовуються платіжним провайдером;
• історія замовлень та вподобання;
• IP-адреса, дані браузера, cookies та аналітика.

8. Навіщо ми використовуємо ваші дані

• обробка та виконання замовлень;
• комунікація щодо замовлень, доставки та повернень;
• покращення сервісу, аналітика та запобігання шахрайству;
• маркетинг та персоналізовані пропозиції за вашою згодою.

9. Правові підстави обробки

Обробка здійснюється на підставі виконання договору, вашої згоди, законних інтересів або виконання законодавчих зобов'язань.

10. Зберігання даних

Дані, пов'язані із замовленнями, зберігаються до 7 років для цілей бухгалтерського та податкового обліку; дані облікового запису - поки він діє і до 3 років після; повідомлення служби підтримки - до 3 років; cookies - згідно з політикою cookies. Ми видаляємо або анонімізуємо дані, якщо вони більше не потрібні, за винятком випадків, передбачених законом.

11. Cookies та трекери

Ми використовуємо власні та сторонні cookies для функціональності сайту, аналітики та маркетингу. Ви можете керувати cookies у налаштуваннях браузера; відключення деяких cookies може обмежити функціональність сайту.

12. Передача даних третім особам

Ми передаємо дані довіреним сервіс-провайдерам: платіжним провайдерам, логістиці, хостингу, аналітиці та маркетингу. Вони обробляють дані від нашого імені та підпадають під договірні зобов'язання щодо захисту даних.

13. Передача за кордон

Деякі провайдери можуть обробляти або зберігати дані за межами вашої країни; де це необхідно, ми застосовуємо відповідні гарантії.

14. Ваші права

Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, переносимість даних, заперечення проти обробки та відкликання згоди. Щоб реалізувати ці права, напишіть нам у Telegram: @tatiana2411grab або електронною поштою: coolbrands.ua@gmail.com. Ви також можете подати скаргу до наглядового органу.

15. Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи захисту: SSL/TLS, контроль доступу, шифрування де можливо. Проте повна безпека передачі даних по мережі не гарантується.

16. Діти

Сайт не призначений для дітей до 16 років; ми не збираємо навмисно дані дітей. Якщо ви вважаєте, що ми випадково отримали дані дитини, зв'яжіться з нами для їх видалення.

17. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику; всі зміни публікуються на цій сторінці з оновленою датою набрання чинності.